西江日报讯（记者钱荣森通讯员欧彩焕）近日，鼎湖山管理处办公室接到一个赞扬电话，“我在景区不小心丢失了手机，谢谢你们工号为112的售票员还给我，谢谢你们有那么好的员工，有那么好的服务。”

　　原来，在3月15日上午11:00时左右，鼎湖山景区门票部售票员谢玉妍正在售票岗位上售票，忽然见到窗口前有一个蓝色外壳的手机遗漏在那里。她赶忙拿起手机，问正在周边等待的游客“谁的手机忘记拿了？”周围的游客纷纷摇头。见到周围的游客没人认领，谢玉妍急了，赶快拿着手机跑到票道，大声问“有没有人掉了手机？”正值周末假期，当时周围很多游客，谢玉妍怕人多嘈杂，失主难以听见。她拿着手机连走几条通道，多次询问，结果仍然没有游客认领。

　　“当时没人认领，我打算拨打手机上的号码，让失主的朋友通知失主来认领。但手机有密码锁，无法拨打。”谢玉妍说。她只好回到票房，一边售票，一边不时地看看手机，生怕错过了手机的任何一个响铃。直到11:30时，电话忽然响了，“你好，这是我的手机，不小心丢失了，能不能把手机还给我？里面有我很多重要的资料。”一名男子说。“我是鼎湖山门票部的售票员，手机在我这里，你到门票部找我拿回吧。”谢玉妍说。

　　半小时后，一名约20多岁的男子来到门票部对售票员说，“你好，我是失主，今天和朋友来鼎湖山玩，到山上才发现不见了手机。”谢玉妍确认失主无误，于是把手机还给了该名男子。男子连声道谢。于是就发生了开头的一幕。

　　自星湖管理局开展“三服务”和“四大提升”活动以来，鼎湖山景区不断加强员工队伍的培训，提高业务水平，提升员工素质，以优质的服务迎接四方游客。