西江网讯（实习生 薛花 通讯员 欧彩焕）“我婆婆和小孩在鼎湖山上走失都有两个小时了，至今还没有找到，景区能不能帮忙寻找？”5月3日下午15:30时，一名30多岁女游客带着一个小孩神色紧张地来到鼎湖山游客服务中心请求援助。

据了解，走失的老婆婆是肇庆人，今天和媳妇带着孙子孙女到景区游玩，由于人多，不小心和家人走散了。了解情况后，服务中心几名导游马上带领游客来到鼎湖山门岗处，向保安部部长齐忠说明情况。齐部长安慰游客的同时，让女游客提供走失的婆婆和小孩的照片，然后将两人的特征向保安部稽查中队通报，组织保安员进行寻找。

“鼎湖山只有一个出口，你让你女儿守在这里，你沿着山路找上去，我骑摩托车从上面找下来。”齐部长镇定地对女游客说。

时值游客下山的高峰期，人流熙熙攘攘，在茫茫人海中找人确实存在非常大的困难。齐部长骑着摩托车沿着车道一路搜索上去。在景区袈裟田处，他突然看到一位老婆婆背着一个小孩，时不时地回头张望，似是在寻找什么人。齐部长走近老婆婆，发现和女游客提供的照片十分相似。“婆婆您好，您是不是走失了，在寻找您的家人？”齐部长询问到。看到有人帮助，老婆婆激动不已，连声说是。

经过确认后，齐部长骑着摩托车将老婆婆送到了景区出口，与她的家人相见。老婆婆感激万分，拿出一个红包给齐部长，谢谢他的帮助。齐部长马上婉拒了老婆婆的好意，并表示只是尽自己的一份职责，出一份绵薄之力。

在短短20分钟的寻人过程中，鼎湖山景区迅速反应，全力协助游客找回家人。景区也提醒游客，每逢黄金周和节假日游客人数较多，游览中要多加留意家人朋友，特别是小孩和老人；如果和家人失散，千万不要惊慌，要马上联系景区，景区将全力组织人员进行帮助。